Política de Devoluciones

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y con su embalaje original.

 

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Escríbenos a gelvisrcl@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones de envío. No envíes el producto sin contactarnos primero.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato con fotos del producto y del embalaje. En estos casos cubrimos los gastos de devolución y te enviamos un reemplazo o realizamos un reembolso completo sin coste alguno.

 

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por email. Si se aprueba, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

 

EXCEPCIONES

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por mal uso o que ya no estén en su embalaje original.

 

CONTACTO

Para cualquier duda sobre devoluciones escríbenos a gelvisrcl@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.